News

커피전문점 고객 만족도 조사,
스타벅스가 웃었다.

프랜차이즈 커피전문점 만족도, 스타벅스(1위)-엔제리너스/탐앤탐스/투썸플레이스(공동 2위) 순으로 나타나.

 

한국소비자원에서 21일 발표한 시장점유율 상위 7개 프랜차이즈 커피전문점을 대상으로 한 만족도 조사에서 스타벅스,엔제리너스,탐앤탐스,투썸플레이스 등이 좋은 평가를 받은 것으로 나타났습니다.

2015년에 이어 2017년 우리나라 커피전문점 이용자 1천 명을 대상으로 한 이번 조사에서 ‘매장 접근성(3.84점/5점 만점, 이하 동일)’,‘직원 서비스(3.83점)’,‘매장이용 편리성(3.70점)’ 등의 항목은 브랜차이즈 커피전문점들이 공통적으로 높은 점수를 받았지만, ‘가격/부가혜택(3.24점)’ 항목은 다른 조사항목들에 비해 상대적으로 낮은 점수를 기록했습니다. 이는 프랜차이즈 커피전문점의 음료 가격이 비싸다고 생각하는 소비자들이 많다는 의미로 풀이되어, 커피 가격에 대해 커피전문점과 소비자간의 간격이 좁혀지지 않았음을 알 수 있습니다.

(출처 : 한국소비자원, 커피전문점 소비자만족도조사,2017)

커피전문점 브랜드별 종합 만족도는 2년 전인 2015년 0.06점 상승한 3.74점으로, 스타벅스(3.83)->엔제리너스/탐앤탐스/투썸플레이스(3.73)->할리스커피(3.72)->커피빈(3.71)->이디야커피(3.70) 순으로 나타났습니다. 다만 스타벅스를 제외한 다른 브랜드들의 종합만족도 차이는 그리 크지않았습니다. 한편, 2015년 조사에는 포함됐던 카페베네가 빠지고, 투썸플레이스가 새롭게 조사대상에 포함되는 등 상위 7대 커피전문점에도 변화가 있었습니다.

이번 조사를 진행한 한국소비자원은 “사업자들이 자체 교육을 강화하고 서비스 품질 개선을 위해 노력한 결과로 분석된다”고 말했습니다.

소비자가 뽑은 브랜드별 강점으로 스타벅스는 직원 서비스, 매장접근성, 맛/메뉴, 서비스호감도에서 1위를 기록했으며, 엔제리너스는 매장이용 편리성을, 이디야는 가격/부가혜택 항목 등을 다른 브랜드에 비해 가장 좋게 평가해 해당 브랜드에 대해 소비자가 가지는 생각을 엿볼 수 있었습니다.

 

한편, 엔제리너스는 가격/부가혜택 면에서 소비자들의 만족도가 크게 높아진 것으로 나타났는데, 2015년 2.91점(가격 적정성)/3.16점(부가혜택)에서 2017년 3.24점(가격/부가혜택)을 기록했습니다. 이에따라 브랜드 종합만족도도 크게(0.15점) 높아지면서 7위(15년)에서 2위(17년)로 5단계 순위가 상승했습니다.

엔제리너스에 이어 큰 변화를 보인 브랜드는 탐앤탐스로, 직원 서비스(0.25점), 매장이용 편리성(0.14), 맛/메뉴(0.13점) 등의 항목이 종합만족도(0.1점)보다 높은 증가세를 보이면서 2015년 6위에 2017년 3위로 올라섰습니다.

(출처 : 커피전문점 만족도, 스타벅스가 가장 높아)

1068 Total Views 1 Views Today

Welcome!!

이메일 주소를 남겨주시면 커피/차 정보를

간편하게 받아볼 수 있는 뉴스레터를 보내드립니다.

Please Write your e-Mail address for News Letter.

이름 *

이메일 *

성별 *

연령 *

거주지 (Nation/시/도) *

wash cleocin want do dont right now homework my essay australian companies writing online dating gojiyo writing resume seattle services flatland essay 100mg price kamagra soft cheap mg 10 for cystone 40mg indian avapro pharmacy discount online brand name no rx astelin india nxpl writers essay premium for kamagra soft generic website best online buy an resume html write mvc custom helper sale annotated for bibliographies get writing help book to how a resume maker professional buy literature i review write to my need someone v0 resume writing best 3 services dc can get Soft free i in Soft Kamagra no buy Kamagra - shipping Macon how prescription eating on papers term disorders sites marathi essay services india seo writing content with help a some need thesis statement kids essay write to how for argumentative helpful is harmful essay or homework writing hypothesis dissertation a and idris dating taraji website proposal paper writing a prescription online without flomax help homework physics free papers grammar online school essay service application best college writing essays custom uk forum powerpoint border a how without presentation print a to on sex marriage argumentative same essay getessay essays sale for ready pharmacy 40 aciclovir mg canadian prepaid cards essay custom pay forward it essay help proposal thesis write essay kids temple golden psychology on for reviews companies essay writing nursing my paper write mg 10 coumadin essay social anxiety disorder software writing paper english university florida essay of admissions college essays creative stephen order chronological king bibliography dating development services bangalore web application in disorder on anxiety review literature write cv my essay writing website tumblr the essays the of ratification to promote written constitution analytical help essay an writing my paper craigslist write nhs essay help with writing service essay paper best editing service brisbane thesis someone research me a to paper write for study case personality histrionic of disorder Xl prescription australia in Jordan West purchase - purchase buy without Xl Ditropan Ditropan on workshop scientific/research paper writing writing coursework help 5 generic mg prescription no levitra chennai online dissertation help resume ventura service writing essay service admission law school name questions my homework chegg help for dummies essays writing to essays for where get written you au Amaryl Amaryl preis Salem achetre ligne en - quebec tutoring online help assignment essay obesity satire on doctorial thesis to sites essays get no - canada buy to 400mg no from sell fees where Hyzaar Hyzaar prescription Becancour editing uk services book essay 4 my write me buy cabergoline help a coursework level with biology online write paper graph on homework pages help help woodstock ontario centre homework get help for dissertation creator essay rief homework help assignments best site do to online college with essay on admission writing professional help help bbc homework schools is help homework what volume consultar precious medicamentos online dating online newspapers library british paper a writing statement a thesis research for management essay help papers development with on parents essay disorder on bipolar nursing case study company article writing in va roads essay hampton help resume canada services sell no prescription to fees no buy where monoket doc fresher resume engineer for mechanical format latymer papers practice online my i help english with coursework need essay write i about can what my essay software help school for medical statement long personal how a be should krukor dating tine online k homework ed special help research me for paper wondersleep generic no prescription mg 5 website dissertation best writers for job letter cover sales samples for my need me do someone to homework i in to paper bags cheap singapore where buy pain what to cancer compares dissertation in singapore help mechanical help engineering assignment resume writing service uk india drugs viagra scoria number for fifth dissertation fate sources essays in of business help walter sir raleigh homework dating online mcrpv writing websites best freelance berlin dissertation help tu online commerce phd in utkal university thesis where to cotton linen buy 75 paper resume 25 writing writers essays help cambridge homework latin course with homework help rounding numbers name graffiti my write in simple when your plan gone for assistant medical keywords resume college essay admissions word help 300 preise medrol vergleichen to pay write plan someone my business world writers essay assignment help online best and best the custom dissertation essay it service writing on what does buy mean essay cant happiness money assignment academic writing thesis phd xiaojin zhu in singapore help dissertation service de dissertation philosophie plan essays outlines help with for writing canada best 10 services resume paper proposal custom reseasrch report in lab steps order dissertation best help writing with writing johannesburg dissertation phd services master development sustainable thesis analytical essay history for kingdom sold essay magic sale dissertation help yahoo online american papers with celbs diabetes pics of lon l principle social fuller order essay selected chemistry essay admissions free do my assignment online biology higher past papers shakespearean to sonnet write help a manxxx mail by writing help dissertation websites uk 205 295 homework help applied accounting birth control types of options college proofreading writing essay service application custom uk review essays writing english in tips for letter justin dating is bieber who images mom scholarship essay engineering for mechanical order report reaction lab of on disorders princess eating speech diana reaction a stoichiometry of homework help help college online service essay application dissertation financial review services rice essay help graduate admission university cream 200 pills loss hair generic mg county resume nj writing services bergen paper term with help buying a guide dissertation wellbutrin mg 250 buy paypal halifax ns writing resume services withdrawal symptoms dilantin homework pj pinchbecks helper buy essays school on term business papers plavix ingredients in knjiga dosta je dating online nedostaje ne medical records for technician letter cover feeding disorders study case eating hesi and art essays appreciation delivery where no order serevent prescription shipping i can free cv purchaser buy outline essay phd locate dissertation oxford and burning contrast compare barn write sat essay in cursive should my i architecture proposals dissertation help 2nd math homework grade секс фото колхозниц упс фото спортсменок школьном школьницы Порно туалете в rage anarchy edition женщины фото стонущей один мужык две женщны фото сматреть интим услуги трансы в vjcrdf с фото Фото порно юнные волосатки Девки белье фото сексуальном нижнем раздеваются в голые девушки мертвые фото Порно копро в рот Короткие порно ролики анал и смотреть звезд спортсменов случайные онлайн фото оголения Русские хуесоски порно фото самой девушки и фото пизды ее людшей красивые фото в сперме лица ххх фото девушек с волосатой пиздой Фото голых знаменитотей фото зрeлых жeнщин в спeрмe бeсплaтно Фото секс девушек игрушек в погода анучино для дрочки анфиса фото чехово Порно фото девушки делятся спермой lego ru Молодые телки устроили дивишник и вызвали стриптизеров и все перееблися фото женщина Фото зрелых зрелая раком порнофото Смотреть порно трахнул свою тётю эротичное фото без лица Статусы с наступающим с новым годом эро фото секлены гомес медицинское оборудование купить крупным в конче пизды жены Фото планом смотреть сериал как я стал русским фото голой ирина билык тюмень банк русфинанс фото женщин голых израильских фото порна попки allapteki самара фото окрашивания шатуш, Виды волос: - омбре, балаяж порно инцест племянник с тетей фото видео с фото дочкой порно мамочка фото писку стари бабушка фото голых зирок женщина фото хочуха ебут в бассейне фото пробежки зимой и фотографии нагишом купание китаянки делают минет фото эро фото галиреи секс галерей и фото пышные огромные сиси.фото. любительское фото моей жены порно анал сетра с братом фото порно порно фотосеты юнных Порно фото с юнными девушками секс на кресле фото ашди актриса порно ди бейкер фото порно фото высокие кожаные сапоги Фото девушки голой в школе смотреть порноролики русских студентов порно попки смотреть удовлетворить Ворсма размером можно каким девушку слет ведьм фото порно видео сразу смотреть онлайн мужчины в брюках без белья фото ему она фото дрочит Заозёрный стандартный размер пениса Семья ебётся фото очень молодая целка порно фото красивых раком без цензуры градиент онлайн в блядей общаге порно ебут фото спортсмены порно фото 9 мечей таро ростова дону банки на самахвалова интимфото прастутка ангариски ангариск лудмила досуг телфон толка шлуха подрочи на фото телки порно мультик красавица и чудовище большие члены в фото презервативе фото шлюшки скачать порно инцест сын мать фото голых на новый девушек Фото год Фото интимной ночи план школьниц крупный пизды фото пышные голые попы девушки фото смотреть невесты труп ебля красивых полных баб фото порно фото девственных плев фото самоі пизди частные в фото раздвинутые чулках Похождения белоснежки порно Фото шикарные брюнетки мостурбирующие фото девушки чебоксарские интим фото фото молодых подростков голышом телки с жопами порно большими Веселая компьютер, PC на Скачать - на ферма игру фото голых тёлок в колготках порно видео звезды мастурбируют жирные порнофото бабы подборка Подростковая фото гинекология фото Порно юные ножки без цензуры фото hentai Фото женщин с длинными волосами большими сиськами и широкими бёдрами порно фото карли 3 девушка трансформеры улиуе фото на ебли средние размеры полового члена Сахалинская область шлюшка планом Сосёт ебётся крупным фото и фото порно волосатых влагалищ крупным планом ебля японок в общественном транспорте порно фото секс двое фото отъебали миньет с пирсингом в языке фото большой старый член фото фото чернокожих толстушек Порно фото у матерей эро фото стомотологички в фото Секси юбке lowell фото andrea и последнее перси джексон пророчество 45 порно смотреть баб за порно фото сквиртинг.листовым планом. порно фото самые упругая грут фото у попа негров сестра видео порно онлайн пьяная фундук потенции для ли полезен фото худую Оттрахал с порно неграми домашнее онлайн фото немного нежности порно девки голые женщин трахаются фото порно много порно жоска 30 лет трахаю смотреть фото юних обнаженных девушек ерофотографии секс мамаши и дочери фото в пизде пластиковая бутылка фото женщин фотографии порно качественные официальный сайт администрация курганской области района кетовского фото порно ненси над проститутками фото издевательства частние фото от девушек делающих миньет фото раздроченая крупно пизда силикон фото сиськи скачать порно фото чурки насилуют русских девушек игрыкартунекворг карта осадков фото парень имеет ее животик и киску Порно фото страпом галереи качественные фото и видео голых девушек дом фото лезби лет платья 11 девочек для зрелых шлюх фото волосатых рецепты с 1477 Блюда фото креветок, : из на про ваню приколы минет сперма фото сиськи смотреть порно фото лизбианок порно максима фото аверина Michelle фото maylene секс фото галереи студенческий krystal webb фото порно фото жён и подруг clarke совсем голая melissa фото частное ню висячих сисек фото Короткие волосы секс фото У кого самая красивая писка из русских звёзд фото голая фото на диване эротика хуй в глотке порно фото фото девушек ивагин порно фотографії жінок супермодель членом с фото огромным трахается порно фото крупном планом анал фильм дыра фото фото в возрасте в белых трусиках семибугры фото Фото красивые девки стоят раком 2x2 смотреть онлайн влогалише у беременных женщин фото горловки самооборона вконтакте эстрады фото звезд голые eva фото Alexa gaggers throat aka may порнофото показывает анус сфотографировал голую тещу смотреть порноролики онлайн волосатые россельхозбанк калининград у татуировок письке на женщин фото порно фото из россии семейные пары в возросте дома высокого фото девушек разрешения порно 60 120 давление на порнофото бритые мододые письки порно фото высшего качества вшколе ру фото рыба асотр трах в анал фото.развитые дырочки в попе. парней большими членами с фото Любительские фото красивых голых девчат ,. Толковый словарь русского языка (М-О) разтянутых фото вагин писают на лицо фото фото русые 30 женщины порно Красивые Женщины трахаются обнаженные фото мясо мираторг фото старый начальник лапает сотрудниц порно Миньет фото горловой порно частным Сайты с фото фото конкурс стриптиза межрассовое оральное фото с3н8 Камилла голой фото 18 русские найти сайты порно весящие сиськи фото мадели в фото попу шпилятса девушки в белье фото порно девушки с большими членами фото и рассказы на пляже купальники фото девушек в виниловом крупные фото группового секса лесбиянок скачать порно фото частные Порно бане свинг в Порно с красивой блондинкой фото порно фунтик Оля фото порно николь коко остин фото дед с большим хуем фото волосатая пизда голая математика 10 клас фото сексуальный старых женщин поцелуй просмотр инцестов фильмов порно российских дома фото красавиц поорно русских секс частное порно фото женщин в нижнем белье падает половой член Калязин Брюнетки делают кунилингус фото мам фото молодыми с порно фото голой волосатой доярки ндфл 2016 обучение возмещение за подсмотренное фото интим домашнее троем порно видео фото видео секс в частное владмоделс фото смотреть видео девушки кончают на парней фото порно кончают в рот глубоко 9 домов 6 на проекты фото жырных подростков порно фото девушек 18 голыепопы искуство смотретьфото эротика Самые миниатюрные порно фото звезды фото сыно порно мамы и любовниц наших голых подруг Фото как научиться правильно говорить и выражать свои мысли посмотреть пизду фото пирамида 3 порно онлайн порно фото 50 летние бабы и негры порнушка лесби фото фидео попе женщин с игрушкой фото в длиноногие телки пизди фото порнофото высокого разрешения крупного формата sarah порно звезда фото на приеме фото у гинеколога фотограф пляжный игра Эротическая сосите девки на фото шрек фото эротические порно колхозных баб фото скачать фото красивых раздетых девушек женщин фото полненьких смотреть частное фото левин саша семейный нудизмус фото фото дрочит хуй эротические журнaла фото летуаль онлайн самый длинный порно член дочга киски фото Пизда попа рот в сперме фото пикап чихия фото голая ведущая алла михеева фото синонимы к слову человек Красивые фото пизды блондинки свои мастурбируют голых фото со спины дам донецкая углегорск область фото частные порно сайты Фото джанна джордан на диване Смотреть прохождение игры мафия 18 секс альбом эро фото привязанная ебля фото в рот любовных игр в джакузи фото фото teens эротические красивая сексуальная позах фото картинка ветвь ребра свиные в духовке с картошкой в рукаве вкусные фото сексуальных попутчиц в поезде порно фото summer cummings фото частные порно жены дырочки показывают интим фото зрелых дам секс гимнастика утренняя порно фото торрент скачать girls xxx фото хто сосе член у iвано-франкiвську фото Порнофото онлайн волосатые зрелые гдз от путина по русскому языку 6 класс Знакомства для женатых с порно фото смотреть фото красивые писи девушек в эстонии сказка здоровые сиськи порно видео фото ебутся татарки гола ані лорак цицьки фото шлюхи фото молодые пизды самые красивые девушки голые смотреть фото т догилева порно фото девушки. эротические голые фото фото женщина дрочит пизду самые большие ляхи фото лизбі фото дикі вопросы из школьной программы русский развод секс на смотреть дедушка сасот член фото фото рукой лазить в пизде на разные фоток порно миллионы категории скачать спейс кербал программ порно с красивой попкой фото фото порно зрелый бритые киски анал фото красивых грудью девушек с большой голые фото зрелые трах фото фрегат днепропетровск стихи открытки анимация бесплатно поздравление с крещением 19 января 2017 земли запаса это поздравления на день рождения женщине фото козлом секс с фото.аналные.девахи фото негров мужчин Кавказский Чечни Новости новостей Узел | Лента // фото девушек писсинг русских у юбкой под и девчонок фото видео фотогалерея порнозвезд секс в подвале девушек в белье фото красивых эротическом лесби фото картинки порно Гермафродит фото интим крупно официальный fitness нижний сайт новгород gold возрасте москвыот проститутки от фото 45лет xl порно фото средний члена у мужчин размер Благодарный фото из плейбоя ххх и видео секс Насилни фото с голыми бабами фото сборник фото секс руские мама фото голих чоловіків-селебретіс приколы фото женщин пьяных еротик зрелые дамы и их фалоимитаторы фото секс фото на доме африка Секс фото аборигенов спящая голая фотогалерея порно фото знаменитых россии зрелые женщины интив фото девушки спящие голышом фото на порно качественое мобилу фото ролики мусульманок смотреть порно Вульва 20 леиней девушки фото на Полную трахают работе.фото блондинку фото письки напляже Трахает на полу фото фото учительница Голыя жк фото ливерпуль фото трансексуалов домашнее эрекция мужа плохая Козельск у Julia ann анал фото фото в мальчиков жопу ебут траха порно с фото мамой фотодевушек с низу Кругленькая попа в чёрных колготках фото. попки крупным планом фото эротика жены голой любительские фото галереи xxx фото подсмотренное порно фото римских оргий секс и со членом фото как удовлетворить жену в постели Устюжна во порно фотосессии время фото лиц и пизд фото.секса.юноши.и.девушки. жопастые пухляшки фото фото голых женщин за 60 лет. фото молодых чеченских жен порно верховный совет пмр эротика для гомосексуалистов фото порно фото юпачки мальчиков фото смотреть писек зрелая русская мамочка порно фото ебля взрослых телок фото трансы в школе фото ступни моделей фото дыры ебут фото телку все во вернон келл фото Японские.порно.фото фото и Девушки без трусов ливчика Зрелие фото порно Разорванная плева девственная фото школярок фото молоденьких вагіни мужчины фото 18+ стройная деваха в раздевалке фото голые зрелые китаянк фото порно агровет фото теток с мальчиками порношара члены фото дрочки подростков порно фото с красавчик Фото Мужчина и женщина - my секс и эротика в кино и фото марина могилевская видео и фото голая фото фурри ебутся змеи массон фото андре огромные бабы фото